Envíos y devoluciones

En Mariscos Costa de Huelva seleccionamos diariamente el mejor producto que los barcos traen a las diferentes lonjas de nuestra costa. Marisco fresco, capturado en el mismo día y que prácticamente, llega a nuestras instalaciones vivo.

El proceso de empaquetado del marisco lo realizamos cuidadosamente cerrando y sellando adecuadamente la caja de polietileno expandido.

Enviamos todo el marisco embalado en cajas especiales isotérmicas junto con unos acumuladores de gel, asegurando así, el mantenimiento de su cadena de frío y frescura durante el trayecto.

¡De la Lonja directamente a tu casa!

Al tratarse de producto fresco, la entrega se realizará entre las 08:00 horas y las 14:00 horas del día siguiente al envío del producto, en cualquier punto de la Península, siendo necesario que haya alguien presente en el lugar de entrega para su recogida.

En el caso de que no haya nadie, se le dejará un aviso para que pase a buscarlo en la delegación de la empresa de transportes.

En caso de no poder recibir el pedido en ese horario, rogamos contacten con la delegación de MRW de su ciudad para concretar la entrega.

  • España Peninsular: 10 €, independientemente del peso de la compra realizada.
  • Huelva y provincia: 6 €, independientemente del peso.
    Andalucía: 8 €, independientemente del peso
  • Los repartos en sábado serán de 12€ para Andalucía, 15€ resto de España, según nos carga la agencia de transporte.
  • Si tu compra es superior a 120 € euros el porte será GRATUITO, no incluye sábados.
  • La tarifa del transporte son IVA incluido.
  • Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la confirmación de una dirección incorrecta o incompleta, será de absoluta responsabilidad del cliente final.

¡Tú eliges cuando quieres recibir tu pedido!.

 

Durante el proceso de compra podrás seleccionar en el calendario el día que mejor te convenga para recibir tu pedido.

 

Hay que tener en cuenta siempre que se trata de un producto fresco comprado en el día y que necesitaremos como mínimo un plazo de entrega de 24 horas desde la preparación del mismo.

 

Ese plazo no podrá ser cumplido si la compra la realizas en sábado, que sería entregado el siguiente martes.

 

A continuación te facilitamos un cuadro orientativo:

 

Pedidos realizados antes de: Se entregarán:
Lunes hasta las 21:00h. Miércoles de 09:00 a 14:00h.
Martes hasta las 21:00h. Jueves de 09:00 a 14:00h.
Miércoles hasta las 21:00h. Viernes de 09:00 a 14:00h.
Jueves hasta las 21:00h. Sábado de 09:00 a 14:00h.
Viernes hasta las 11:00h. Sábado de 09:00 a 14:00h.
Sábado y Domingo. Martes de 09:00 a 14:00h.

Para mantener una perfecta cadena de frío desde nuestras instalaciones al domicilio especificado por el cliente, nuestros productos se envían embalados en una caja de poliestireno expandido especial para alimentación debidamente homologado.
El Titular garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. Por ello, si el producto no cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impida su consumo, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia detectada, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad acompañando las pruebas de que disponga. En cualquier caso por ser productos de consumo en corto plazo no se contemplará el derecho de desestimiento por parte del cliente una vez realizado el pedido.

 

Si en algún caso se aceptara la devolución por parte del Titular, el pedido será devuelto a través de la mensajería indicada por el Titular en las mismas condiciones de su entrega. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error del Titular, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador o se le abonará el importe abonado, según preferencia del cliente. Igualmente, en el caso de que se produjese algún retraso en la recepción del pedido o pérdida en el envío, el Titular le entregará un pedido de características similares sin coste alguno o se le abonará el importe abonado por el cliente.

 

No será de aplicación para estos productos el art. 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) que fija un periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega ni el plazo en el que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad por ser ambos plazos inferiores al consumo normal de estos productos y por no poder verificar el Titular que el motivo no sea por consecuencia del incorrecto uso por parte del consumidor.

 

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Según el art. 116 del (TRLGDCU) sobre la conformidad de los productos con el contrato, se recoge que: 1) Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…) En todo caso indicamos que las fotos de productos mostradas pueden variar en cuanto a tamaños, color, aspecto, etc.. de forma normal por tratarse de productos naturales y no manufacturados. La finalidad de las fotografías será la orientación para el consumidor o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales.

Una vez realizas tu pedido, el producto seleccionado es comprado inmediatamente después en la Lonja, ya que, como bien ya sabes, solo trabajamos con producto fresco.

 

Por ese motivo, puede ocurrir que el producto solicitado no se encuentre disponible en el momento necesario para realizar el envío.

 

Te enumeramos una serie de inconvenientes que nos puedan obligar a no efectuar la entrega del pedido en dicha fecha:

 

  • Causas meteorológicas: Temporales, mareas… que impidan la llegada del producto necesario a nuestras lonjas.
  • Escasez de la especie: En algunas especies la escasez de la misma, ya sea de manera continua o de manera temporal durante alguna época del año, puede provocar la no disponibilidad en el momento deseado para realizar el pedido.
  • Calidad: Si el producto disponible en ese momento se considera que no tiene una calidad acorde con el producto adquirido NUNCA será enviado.

En cualquiera de estos casos, nos pondríamos en contacto contigo lo más pronto posible, intentando buscar la solución que más le convenga, teniendo en cuenta, que siempre tendrá derecho al reembolso del importe del producto que no se le pueda servir.

¿Sigues teniendo dudas?

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